Häufig gestellte Fragen
Um es dir einfacher zu machen, haben wir die häufig gestellten Fragen bereits beantwortet. Ist deine Frage oder Antwort nicht dabei? Dann nimm gerne Kontakt mit uns auf.
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Wobei können wir dir helfen?
Allgemein
Wie kann ich meine Fußmatte am besten reinigen?
Sie können Ihre Fußmatte ganz einfach reinigen. Regelmäßiges Staubsaugen entfernt losen Schmutz. Flecken lassen sich mit lauwarmem Wasser und grüner Seife entfernen. Einige Fußmatten können auch in der Waschmaschine gereinigt werden. Lesen Sie mehr in unserem Blog über die Pflege Ihrer Fußmatte.
Wann muss ich meine Fußmatte ersetzen?
Es ist empfehlenswert, Ihre Fußmatte nach einiger Zeit zu ersetzen. Wann, hängt unter anderem von der Qualität Ihrer Fußmatte und der Intensität der Nutzung ab. Lose Fasern sowie Kehr- und Laufspuren in der Matte sind oft Anzeichen dafür, dass es Zeit ist, sie zu ersetzen.
Kann ich meine Matte selbst zuschneiden?
Eine Schmutzfangmatte kann von Ihnen selbst zugeschnitten werden, ohne auszufransen. Das können Sie ganz einfach mit einem scharfen Teppichmesser tun, das Sie zusammen mit Ihrer Fußmatte bestellen können. Hierzu haben wir eine praktische Anleitung geschrieben: https://mattigo.com/de/ausmessen-zuschneiden/. Benötigen Sie eine Beratung beim Zuschneiden? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter +49 (0)392 – 925 998 52 oder info@mattigo.com
Was ist eine maßgefertigte Fußmatte?
Eine maßgefertigte Fußmatte ist eine Matte, die von den Standardmaßen abweicht. Bei einer maßgefertigten Fußmatte können Sie die Länge der Matte selbst bestimmen. Wir schneiden die Matte dann auf die angegebene Länge zu. Dies geschieht standardmäßig mit einer Überlänge. Wenn Sie die Matte genau auf die angegebenen Maße zuschneiden lassen möchten, geben Sie dies bitte bei der Bestellung an! Über diesen Link gelangen Sie direkt zu den Fußmatten nach Maß: Fußmatten nach Maß
Bestellung aufgeben und Zahlung
Kann ich auch nachträglich bezahlen?
Sie können aus verschiedenen Zahlungsmethoden wählen, darunter auch die Option, nachträglich mit Klarna zu bezahlen.
Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich bezahlen?
Sie können bei uns aus mehreren Zahlungsarten wählen:
Per iDEAL, mit Ihrer Kreditkarte, per Banküberweisung, per Nachzahlung mit Klarna, Bancontact, PayPal und SOFORT Banking. Für weitere Informationen besuchen Sie: https://mattigo.com/de/zahlungsmethoden/
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben und diese nachträglich ändern möchten, ist dies in manchen Fällen möglich. Bitte setzen Sie sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung und wir werden unser Möglichstes tun, um Ihre Bestellung zu ändern. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie leider nicht mehr ändern.
Werde ich eine Bestätigung meiner Bestellung erhalten?
Ja, Sie erhalten immer eine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail.
Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, das ist nicht verpflichtend. Sie können eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto einzurichten. Ein Konto ist allerdings nützlich, um beim nächsten Mal schneller bestellen zu können.
Versand
Werde ich einen Track & Trace Code für meine Bestellung erhalten?
Sie können den Versand Ihrer Fußmatte über die Tracking-Informationen verfolgen, die Sie vom Spediteur erhalten. Wir arbeiten mit zuverlässigen Transportunternehmen wie Transmission, DPD und UPS zusammen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden Ihre Bestellung kostenlos. Es fallen also keine zusätzlichen Kosten zu dem Preis an, den Sie auf der Produktseite sehen.
Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Eine maßgefertigte Fußmatte wird normalerweise spätestens innerhalb von 5 Werktagen geliefert. Sollte die Lieferzeit unerwartet abweichen, werden wir Sie rechtzeitig informieren.
Rücksendungen
Gibt es eine Garantie auf meine Fußmatte?
Die Garantie und die Garantiezeit richten sich nach dem Gesetz und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von WebwinkelKeur. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum. Mehr darüber erfahren Sie auf der Seite Garantie.
Kann ich meine maßgefertigte oder bedruckte Fußmatte zurückgeben?
Auch wenn Sie eine maßgefertigte Fußmatte bestellt haben, ist es manchmal möglich, diese zurückzugeben. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Erhalt Ihrer Bestellung, damit wir Sie über die Möglichkeiten informieren können. Wenn Sie dazu eine Frage haben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
Kann ich meine Fußmatte nach Standardmaß zurückgeben?
Es ist möglich, Ihre vorgefertigte Fußmatte, also eine, die nicht individuell angefertigt oder zugeschnitten wurde, zurückzusenden. Dies ist jedoch nur möglich, wenn Sie uns vorher per E-Mail darüber informiert haben. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Rückgabe.