Garantie en klachten
Garantieperiode
De garantie en de garantieperiode zijn volgens de wet en de Algemene Voorwaarden van WebwinkelKeur vastgesteld. De garantieperiode gaat in vanaf het de datum waarop je je deurmat hebt gekocht.
We gaan natuurlijk zo zorgvuldig mogelijk om met je bestelling. Toch kan het gebeuren dat je product beschadigd raakt tijdens de verzending. We willen je vragen in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via ons contactformulier, of via info@mattigo.com. Vermeld bij je melding altijd je gegevens en het ordernummer voor een snelle afhandeling. Wij doen er vervolgens alles aan om samen met jou tot een passende oplossing te komen.
Garantievoorwaarden
Natuurlijk geven wij garantie op onze producten, maar wij kunnen geen garantie geven als er sprake is van:
- Normale slijtage;
- Opzettelijke schade of nalatigheid;
- Onjuist gebruik of nalatig onderhoud;
- Schade veroorzaakt door het niet of niet correct naleven van de gebruiksaanwijzing.
Bij een klacht kijken wij altijd naar de garantievoorwaarden zoals omschreven in de Algemene Voorwaarden. Mocht u vragen hebben over de garantie of de garantietermijn, neem dan gerust contact met ons op via ons contactformulier of via info@mattigo.com. Wilt u ons liever telefonisch spreken? Neem dan contact met ons op via +31(0)38 303 88 80.
Klachten
Oei… niet tevreden over ons product of over onze service. Dat vinden we natuurlijk heel erg vervelend. Heb je een klacht? Dan willen we je vragen om eerst contact met ons op te nemen. Je mag met ons mailen via info@mattigo.com, bellen op telefoonnummer +31(0)38 – 303 16 29, of het contactformulier invullen. We gaan graag voor je op zoek naar een passende oplossing.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Webwinkelkeur via: https://www.webwinkelkeur.nl /kennisbank/consumenten/geschil